Opći uvjeti

O podjetju

Matični br. : 6509274000
PDV br: SI75819171
Transakcijski račun: SI56 0451 5000 2212 884 (NOVA KBM d.d.)
Email: info@coocoo.hr

Naročanje

Pristup web stranicama www.coocoo.hr i podacima na stranicama podliježe niže navedenim uvjetima i odredbama. Sastavni dio ovih Općih uvjeta je i Isključenje od odgovornosti. Web stranice poduzeća AH ring d.o.o. mogu se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje. Korištenjem CooCoo internet trgovine www.CooCoor.hr obvezujete se poštivati ove Opće uvjete te se smatra kako ste pristali na iste. Ovi Opći uvjeti kao i Isključenje od odgovornosti u potpunosti se odnose na web stranice CooCoo internet trgovine i na sve druge web stranice u vlasništvu poduzeća AH ring d.o.o.

Internet trgovina CooCoor.hr (u nastavku internet trgovina) u vlasništvu je poduzeća AH ring d.o.o., 2000 Maribor, Slovenija (u nastavku poduzeće). U internet trgovini možete kupovati proizvode za trudnice, dojenčad i djecu. AH ring d.o.o. u internet trgovini omogućuje kupnju asortimana robe koja se nalazi u internetskoj ponudi.

Isporučitelj naručene robe je AH ring d.o.o., 2000 Maribor, Slovenija. Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke, registrira se i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod. Sve cijene u internet trgovini izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti - hrvatska kuna (kn) i uvećane za PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda.

Slike proizvoda na web stranicama mogu se razlikovati u boji i dezenu u odnosu na stvarne proizvode. Slike proizvoda na web stranicama internet trgovine mogu se malo razlikovati u nijansi boje i položaju dezena u odnosu na stvarne proizvode. Postupci i uvjeti kupnje i prodaje na web stranicama internet trgovine definirani su sljedećim parametrima: registracijom, odnosno prijavom, narudžbom, otpremom, plaćanjem, dostavom te povratom, odnosno reklamacijom robe.

Registracija / prijava

Registracija je prvi upis korisnika u bazu kupaca, prilikom kojeg kupac upisuje tražene podatke (korisničko ime / adresa e-pošte, lozinka, ime i prezime, adresa, telefonski broj...) Prijava je moguća tek nakon što su svi potrebni podaci upisani u bazu korisnika i za svako daljnje korištenje usluge potrebno je upisati samo korisničko ime i lozinku. Ukoliko kupac ima problema prilikom registracije ili prijave može poslati e-poštu na info@coocoo.hr.

Sigurnost

Zaštita i korištenje osobnih podataka AH ring d.o.o. se obvezuje da će štititi privatnost svih svojih kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR) Europskog parlamenta i Vijeća, Zakonom o zaštiti osobnih podatka, Zakonom o elektroničkoj trgovini i drugim zakonima Republike Hrvatske. AH ring d.o.o. će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima. AH ring d.o.o. u internet trgovini prikuplja i obrađuje sljedeće osobne podatke: ime, prezime, adresu, telefonski broj, adresu e-pošte. AH ring d.o.o. će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe, kao i za zakonski dopuštene potrebe. Navedeni osobni podaci prikupljaju se i obrađuju u svrhu obrade i dostave narudžbi, rješavanja mogućih problema prilikom i nakon kupovine, analize i proučavanja kupovnih navika, provođenja ciljnog marketinga i anketiranja. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavještavamo kupce o načinu njihova korištenja. Redovito dajemo kupcima mogućnost izbora načina upotrebe njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške kampanje. Kupac internet trgovine može u bilo kojem trenutku zatražiti da AH ring d.o.o. prekine obradu gore navedenih osobnih podataka.

Naručivanje robe

Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac u sučelju internet trgovine elektronički odabere i konačno potvrdi narudžbu. Obavijest o potvrdi narudžbe kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što kupac potvrdi narudžbu. Ukoliko AH ring d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će u najkraćem mogućem roku kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni. Obavijest o otpremi naručenih proizvoda kupcu će na upisanu adresu e-pošte biti poslana nakon što sva naručena roba bude spremna za otpremu.

Načini plaćanja

Kupac se obvezuje naručenu robu platiti poduzeću AH ring d.o.o., na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe. Moguće je plaćanje: po predačunu - Općom uplatnicom ili Internet bankarstvom. Ukoliko ste odabrali ovaj način plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu tada možete izvršiti korištenjem internet bankarstva. Trošak dostave dodatno se zaračunava u ukupnu cijenu prema cjeniku objavljenom na web stranicama

Zamjena ili povrat robe

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenom robom, istu može, ne navodeći razlog, zamijeniti ili vratiti u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka robe. Za ostvarivanje ovog prava, potrebno je prije isteka roka od 14 dana poštom (na adresu AH ring d.o.o.), e-poštom (na adresu intfo@coocoo.hr) poslati nedvosmislenu i potpisanu izjavu o odluci o odustajanju od kupnje uz kopiju računa, a neoštećen proizvod vratiti o vlastitom trošku u originalnom pakiranju, sa svom opremom i dokumentacijom s kojom je proizvod bio originalno isporučen. Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kako biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.